FAQ
Pourquoi choisir l’externalisation avec CMC Agency ?
Pour réduire les coûts opérationnels, se concentrer sur votre cœur de métier, bénéficier d’une expertise dédiée et d’une meilleure qualité de service.
Où êtes-vous situés ?
CMC Agency est basée à Madagascar, mais nous accompagnons des clients en France, en Belgique, au Canada et en Suisse.
Comment définissez-vous vos tarifs ?
Les tarifs commencent à 10 €/heure ; contactez-nous pour un devis personnalisé.
Y a-t-il des engagements minimums (durée, volume) pour vos services ?
Il n’y a aucun engagement minimal. Vous pouvez commencer, ajuster ou arrêter nos services à tout moment selon vos besoins.
Puis-je changer ou adapter le niveau de service en cours de collaboration ?
Oui, selon vos besoins et selon un accord mutuel.
Comment garantissez-vous la qualité du service ?
Par des indicateurs de performance (KPIs), audits réguliers, formation continue du personnel, contrôle qualité.
Vos services sont-ils conformes aux réglementations (RGPD, protection des données, etc.) ?
Oui, nous respectons les normes applicables dans votre juridiction, notamment en matière de protection des données personnelles.
Comment faire pour démarrer une collaboration avec vous ?
Contactez-nous via le formulaire de contact, par mail ou téléphone ; nous organiserons un entretien pour cerner vos besoins.
Y a-t-il des frais cachés ou des coûts additionnels ?
Non, nous travaillons avec transparence ; tout coût additionnel sera discuté et approuvé avant exécution.
3. Vos collaborateurs travaillent-ils à distance ou sur site ?
Nos équipes travaillent en hybride (à distance et en presentiel) avec un encadrement et un suivi constants.