Support client
Nous offrons des solutions complètes et personnalisées pour gérer les interactions avec vos clients, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier. Nos services incluent :
Support Téléphonique Externalisé : Offrez à vos clients une assistance vocale professionnelle et réactive. Nos équipes formées assurent une prise en charge rapide et courtoise, améliorant ainsi la satisfaction de vos clients.
Gestion d'E-mails Externalisée : Dégagez votre équipe interne de la gestion des e-mails clients. Nous prenons en charge la rédaction de réponses claires, complètes et opportunes, garantissant une communication fluide et efficace.
Support Chat Externalisé : Proposez une assistance en temps réel à vos utilisateurs via le chat. Nos agents dédiés sont disponibles pour répondre instantanément aux requêtes, améliorant l'expérience utilisateur et la conversion.
Back office
Nos solutions de back-office couvrent un large éventail de fonctions support, incluant mais non limitées à :
Traitement de données : Saisie, vérification, mise à jour et gestion de bases de données, pour assurer la fiabilité et l'accessibilité de vos informations.
Gestion documentaire : Classement, archivage numérique, et gestion des flux de documents pour une organisation optimale.
Support administratif : Assistance pour la préparation de rapports, la gestion de correspondances, et d'autres tâches administratives courantes.
Traitement de commandes : Prise en charge des étapes post-vente ou pré-vente qui ne nécessitent pas d'interaction directe avec le client.
Technologie
Nos solutions technologiques externalisées incluent :
Support Informatique et Helpdesk : Assurez le bon fonctionnement de vos systèmes et offrez à vos employés une assistance technique rapide et efficace. Nos équipes gèrent les incidents, les demandes de support et la maintenance préventive.
Gestion d'Infrastructure IT : Confiez-nous la gestion de vos serveurs, réseaux, et autres composants d'infrastructure. Nous assurons la stabilité, la sécurité et l'optimisation de votre environnement technologique.
Développement et Maintenance Applicative : Bénéficiez de nos compétences pour le développement d'applications sur mesure ou la maintenance de vos logiciels existants. Nous vous aidons à créer des outils performants et à garantir leur fiabilité.
Cybersécurité : Protégez vos données et vos systèmes contre les menaces. Nous proposons des solutions de sécurité robustes, incluant l'évaluation des risques, la mise en place de mesures de protection et la gestion des incidents de sécurité.
Votre besoin est spécifique ?
Votre besoin est unique et ne semble pas correspondre exactement aux services listés ? Ne vous inquiétez pas ! Chez CMC Agency, nous sommes spécialisés dans les solutions d'externalisation sur mesure. Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos défis spécifiques. Notre équipe d'experts est prête à écouter vos besoins et à concevoir une solution personnalisée qui s'aligne parfaitement avec vos objectifs.